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Clientes da CP Porto satisfeitos com serviço

CP_De acordo com um estudo da DECO – Associação de Defesa do Consumidor, a taxa de satisfação dos clientes da CP Porto atinge os 78 pontos (em 100 possíveis) o que a posiciona em 3.º lugar, precedida apenas pela Metro do Porto (84) e pela Fertagus (81).

A sondagem realizada entre maio e junho de 2014, para avaliar o nível de satisfação dos utilizadores de transportes públicos, contou com 2.691 respostas a um questionário, representativas da população de vinte municípios da Área Metropolitana do Porto, Área Metropolitana de Lisboa, cidades de Braga, Coimbra e Guimarães. Teve como base uma lista de 31 aspetos, sendo que os mais valorizados pelos clientes foram a informação ao público, a segurança, o conforto, a limpeza e a pontualidade, constituindo-se, este último, o critério mais decisivo para a satisfação com os meios de transporte.

Como pontos a melhorar o estudo salienta a necessidade de actuar ao nível da correspondência entre meios de transporte, pontualidade e rede de transportes.

Mais informações sobre o estudo no site da DECO.

fgcp